IPB

Здравствуйте Гость ( Вход | Регистрация )

9 Страницы  1 2 3 > » 

support Отправлено: Nov 7 2017, 07:35


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Сигнал предупреждения не предусматривает запись речевого сообщения из-за аппаратных особенностей оборудования.
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #816 · Ответов: 2 · Просмотров: 10,311

support Отправлено: Oct 11 2017, 04:31


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Информации недостаточно. У вас гибридная АТС. Если на системных телефонах линия 4-х проводная, то цифровой сигнал комплекс SELENA не пишет, а если необходимо производить запись с аналоговой линии, то скорее всего вам подойдет устройство SEL DTR NET. По вопросу тестирования нашего оборудования обращайтесь по почте support@suritel.ru
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #812 · Ответов: 1 · Просмотров: 9,082

support Отправлено: Sep 21 2016, 12:15


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


  Форум: SEL ALERT (комплекс оповещения) · Просмотр сообщения: #809 · Ответов: 0 · Просмотров: 51,576

support Отправлено: Aug 24 2015, 17:59


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


  Форум: SEL ALERT (комплекс оповещения) · Просмотр сообщения: #806 · Ответов: 0 · Просмотров: 27,803

support Отправлено: Apr 29 2015, 09:04


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


База данных использует порт подключения который указан в файле SELSERV.INI в разделе SELSERV в параметре portdb. Для подключения по белым адресам достаточно перенаправить запросы на вашем оборудовании на указанный порт сервера Селены.

В случае работы Селены с MSSQL вам так же необходимо "пробросить" порт MSSQL
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #805 · Ответов: 2 · Просмотров: 87,049

support Отправлено: Oct 13 2014, 10:06


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


QUOTE(Halgrim @ Oct 12 2014, 12:15)
Скачал приложение для Андроид средние в системе Вектор, а как провести регистрацию совершенно непонятно. Подскажите пожалуйста как это сделать.
*


При приобретении оборудования "ВЕКТОР" вам выдают все необходимые данные для авторизации в приложении. По вопросам приобретения оборудования обращайтесь в офис нашей компании "Сюртель" по адресу, указанному на сайте www.suritel.ru
  Форум: Вопросы специалистам · Просмотр сообщения: #803 · Ответов: 3 · Просмотров: 29,899

support Отправлено: Jun 27 2014, 19:14


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


нет - базу трогать не нужно. После переустановки и восстановлению настроек ПО будет работать с ней в прежнем режиме
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #801 · Ответов: 3 · Просмотров: 28,614

support Отправлено: Jun 27 2014, 07:41


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Вам необходимо удалить старую версию и установить новую.

Перед удалением для сохранения всех настроек вам нужно сохранить файл selserv.ini в папке Windows и после установки новой версии заменить новый файл сохраненным.

При удалении и установке ПО ваши записи не удаляются.
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #799 · Ответов: 3 · Просмотров: 28,614

support Отправлено: May 15 2014, 17:12


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Если до установки программы на этом ПК уже ставили ПО Selena рекомендуем удалить и поставить снова, предварительно так же удалив файл selserv.ini в папке windows
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #796 · Ответов: 4 · Просмотров: 28,857

support Отправлено: May 15 2014, 06:07


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


При старте сервиса записи должен быть один сигнал. Если сигнал воспроизводится постоянно, это значит плате не хватает ресурсов.
А так же вы можете указать вместо "Локальный" IP адрес компьютера либо 127.0.0.1
Для подробного выяснения проблемы можно выслать лог сервиса записи SELSERV.LOG на почту selena@suritel.ru
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #794 · Ответов: 4 · Просмотров: 28,857

support Отправлено: May 5 2014, 12:26


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Скачать c ftp
Добавлено ограничение срока хранения в БД по дням
  Форум: SELENA (комплекс звукозаписи) · Просмотр сообщения: #792 · Ответов: 0 · Просмотров: 16,311

support Отправлено: May 5 2014, 12:24


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Скачать c ftp
  Форум: SELENA (комплекс звукозаписи) · Просмотр сообщения: #791 · Ответов: 0 · Просмотров: 9,237

support Отправлено: Aug 29 2013, 15:08


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


ПО:
Скачать полную версию c ftp (13 Мб)

поддержка сетевых устройств
  Форум: SEL ALERT (комплекс оповещения) · Просмотр сообщения: #789 · Ответов: 0 · Просмотров: 10,657

support Отправлено: Apr 16 2013, 05:13


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


уточните модель микрофона, как подключили питание, какие настройки указали на канале - усиление, частота дискретизации, тип входа (лин/дифф)
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #781 · Ответов: 1 · Просмотров: 29,432

support Отправлено: Nov 21 2012, 11:29


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Скачать c ftp
  Форум: SELENA (комплекс звукозаписи) · Просмотр сообщения: #775 · Ответов: 0 · Просмотров: 12,390

support Отправлено: Nov 8 2012, 06:03


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


вот такие ошибки у вас:

CODE
Ошибка соединения с сервером Локальный Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
Ошибка отправки комманды серверу [Запрос на отправку или получение данных  (when sending on a datagram socket using a sendto call) no address was supplied]
Ошибка приема данных от сервера [Операция успешно завершена комманда: C]


Даже при локальной работе должен быть адрес 127.0.0.1 если установлены сетевые службы и тп. Либо у вас стоит файрвол который не дает серверу и клиенту записи создать соединение.
Как вариант попробуйте вместо имени "Локальный" прописать IP адрес 127.0.0.1

P.S. При этом в базе данных такого не нашел в логах
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #774 · Ответов: 9 · Просмотров: 39,245

support Отправлено: Nov 8 2012, 04:44


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


надо смотреть логи и монитора и сервера (скиньте их на kodav@mail.ru), но идеале в таком варианте лучше все решить через TeamViewer
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #772 · Ответов: 9 · Просмотров: 39,245

support Отправлено: Nov 7 2012, 12:02


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


Имя сервера в мониторе какое стоит? Вы локально в пределах одного компьютера соединение устанавливаете либо по сети?
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #768 · Ответов: 9 · Просмотров: 39,245

support Отправлено: Nov 7 2012, 11:09


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


что именно не работает? монитор записей запускали? запись идет? в базе записей данные старые есть? новые появляются?
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #766 · Ответов: 9 · Просмотров: 39,245

support Отправлено: Sep 20 2012, 11:20


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


судя по логам база добавляет записи, и работает для новых записей нормально
для восстановления работы необходимо:
1. остановить БД
2. переносите все файлы
chanbase.DAT
chanbase.IDX
database.DAT
database.IDX
datebase.DAT
datebase.IDX
в любую папку
3. запускаете сервер БД

если после этого база будет открывать дни то проблема в файле реестра и надо будет все таки восстанавливать базу по файлам
если база открывать дни не будет, потребуется организовать удаленный доступ через TeamViewer на сервер где установлен комплекс для восстановления работоспособности
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #757 · Ответов: 3 · Просмотров: 31,539

support Отправлено: Sep 19 2012, 12:42


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


чтоб понять природу ошибки нужны логи с сервера из папки AUDIO.TMP
а точнее baseserv.log и пару прошлых упакованных за 2-3 дня

а так же размер файлов
chanbase.DAT
chanbase.IDX
database.DAT
database.IDX
datebase.DAT
datebase.IDX
в этой же папке

первое предположение повреждение реестра записей в файлах
database.DAT
database.IDX

решение тут простое:
1. остановить БД
2. переносите эти 2 файла в любую папку
3. запускаете сервер БД
4. через клиент запускаете восстановление записей по файлам. процедура для Е1 за 2 года может быть длительная поэтому лучше ее делать "порциями" по 1-2 месяца

но для начала посмотрим ваши логи, пришлите на kodav@mail.ru
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #756 · Ответов: 3 · Просмотров: 31,539

support Отправлено: Sep 5 2012, 10:24


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


при компрессии 8 - звук сильно искажается.. так что вы правы - причина в этом
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #753 · Ответов: 8 · Просмотров: 36,836

support Отправлено: Aug 29 2012, 12:18


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


сбросьте на kodav@mail.ru пару MP3 файлов с искажением из базы, через экспорт
а так же посмотрите сколько стоит у вас битрейт компрессии. поставьте значение больше
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #751 · Ответов: 8 · Просмотров: 36,836

support Отправлено: Aug 15 2012, 09:30


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


необходимо проверить на каком этапе идет искажение.
для этого остановите сервис базы данных - BASESERV в службах и в одной из папок каталога AUDIO.TMP будут файлы .WAV - прослушайте их, если искажений нет будем искать причину в упаковке и обработке БД. Если искажения есть то причина непосредственно в записи.
По окончании эксперимента запустите службу базы данных BASESERV
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #749 · Ответов: 8 · Просмотров: 36,836

support Отправлено: Aug 13 2012, 09:42


Administrator
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 266
Регистрация: 1-June 05
Пользователь №: 1


в мониторе звук чистый?
  Форум: Вопросы по комплексу SELENA · Просмотр сообщения: #746 · Ответов: 8 · Просмотров: 36,836

9 Страницы  1 2 3 > » 

New Posts  Новые ответы
No New Posts  Нет новых ответов
Hot topic  Горячая тема (Есть ответы)
No new  Горячая тема (Нет ответов)
Poll  Опрос (Есть ответы)
No new votes  Опрос (Нет ответов)
Closed  Закрытая тема
Moved  Тема перемещена
 

Упрощённая версия Сейчас: 18th October 2018 - 16:55